Ankara
AA muhabirinin derlediği bilgilere göre, Ticaret Bakanlığına akıbet devirde internet üstünden meydana getirilen alışverişlere bağlı aşırı sayıda yakınma ulaşıyor.
Bu huzursuzluklar ortada ederinin öğrenim edilmesine rağmen ürünün gönderilmemesi yada vandöz çeşidinden havale iptali öne çıkıyor.
Özellikle, satılan ve parası öğrenim edilen ürünün fiyatında maliyetlerdeki çoğalma az daha gerekçelerle muahharen çoğalma gerçekleştirmek talip satıcılar, "stok bulunmadığı" sebebi öne sürülerek ürünleri göndermiyor yada siparişi bozma dolayısıyla gidiyor. Aynı satıcının bire ortak ürünü şimdi efdal fiyatla satışa bitmeme etmiş bulunduğu de görülüyor.
Tüketici mevzuatına göre, stok sebebi öne sürülerek kıygın edilen vatandaşların haklarını kontrol olanağı mevcut. Ticaret Bakanlığının Mesafeli Satış Yönetmeliği'ne uyarınca malın stokta bulunmaması durumu, dünyalık ediminin adına getirilmesinin imkansızlaşması kendisine ikrar edilmiyor. Yönetmeliğe göre, havale konusu dünyalık yada misyon ediminin adına getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde ise satıcının bu vaziyeti öğrendiği tarihten itibaren 3 gündüz zarfında tüketiciye mukayyet kendisine yahut temelli veri saklayıcısı ile bildirmesi ve mevcut ise teslimat harcamaları da müdahale iktisap geçirmek az daha öğrenim edilen tamamı ödemeleri tebligat tarihinden itibaren en geç 14 gündüz zarfında iadeli etmesi gerekiyor.
Bu halde bire ortak ürünün bire ortak vandöz çeşidinden şimdi efdal fiyattan satıldığını görmesi şeklinde tüketicinin tüketici yargıcı heyetlerine müracaat hakkı bulunuyor. Tüketici bu biçimde bire ortak ürünü şimdi efdal bedelle alması şeklinde gelecek ziyanı tazmin edebilecek.
"Stokta sıfır verim satışa sunulamaz"
Tüketici Dernekleri Federasyonu Genel Başkanı Aziz Koçal, e-ticaretin gelişmesinin birtakımı sorunları da yanı sıra getirdiğini belirterek, "Özellikle döviz kurlarındaki oynamalar dolayısıyla devir zamane tüketicinin internet üstünden verdiği siparişlerin stokta kalmadığı sebebi öne sürülerek tüketiciye gönderilmediği anlamında nice yakınma derneğimize ulaşmaktadır. Öncelikle, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde, stokta sıfır ortak verim satışa sunulamaz. Stokta bulunan ortak ürününün de satışından kaçınılamaz. Bir verim internette görseli mevcut ve satışa sunulmuş ise stokta mevcut demektir." ifadelerini kullandı.
Bu kapsamda üç ekip vandöz bulunduğunu kail Koçal, eşsiz de olsa ansızın ortak tomar platformdan verim satan satıcıların hakkıyla stok problemi yaşayabileceğini dile getirdi.
Koçal, ikinci ekip satıcıların ise "stokta kalmadı" diye tüketicinin yaptığı ödemeyi ehven faizsiz emniyet az daha kullanarak 3-4 ay muahharen tüketiciye iadeli ettiğini belirterek, "Bunlar tüketiciyi sömürme fail satıcılardır." dedi.
Koçal, üçüncü ekip satıcıların ise verim stokta olmasına rağmen döviz kurlarındaki yada perişan satış fiyatlarındaki ayrım dolayısıyla satıştan kaçınıp, 'stokta kalmadı' diye bire ortak ürünü biraz gündüz muahharen şimdi efdal fiyattan internet sitesine koyan satıcılar bulunduğunu söyledi.
"Ürünün emektar fiyatının görüntülük resmi alınsın"
Koçal, şunları kaydetti:
"Tüketici bu az daha hallerde vandöz şirket 'stokta kalmadı' deyip şimdi muahharen sitesine efdal fiyattan ürünü koymuş ise gelişigüzel dü görüntülük görüntüsünü alarak, efdal fiyattan ürününü alıp önceki siparişi ile akıbet havale arasındaki paha farkının talebi düşüncesince tüketici yargıcı heyetlerine başvurabilir. Bunun düşüncesince önceki havale ile akıbet havale ortada ortak tomar devir farkı olmaması gerekir. Aynı sürede tüketici o görüntülük görüntüleri ile Ticaret Bakanlığı Reklam Kuruluna da şikayette bulunarak şirket karşı tetkik başlatabilir. Satıcı, ürünün reklamında yada görselinde havale acilen mukayyet rastgele ortak tasdik haset marke ise o güne kadar, gündüz belirtilmemiş ise en geç 30 gündüz zarfında ürünü tasdik geçirmek zorundadır. Stokta verim bulunmadığından mangır iadesi geç mamul ve mangır iadesi yapıldığında sitede bire ortak verim acemi fiyatla satışa sunulmuş ise gene Tüketici Hakem Heyetine başvurarak aradaki farkı istem edebilir. Başvurularda kesinlikle ürünün satışa sunulmuş bulunduğu ekranın görüntülerinin çekilmesi ve bunların çıktıları, mevcut ise yazışmalar, gönderilen mangır dekontu az daha döküman başvuruya eklenmelidir."
Aziz Koçal, probleminin giderilmesi düşüncesince satış platformlarının da bu az daha gerekçelerle yakınma edilen firmaları platformlardan çıkarmalarını önerdi.
